Conditions Générales de Vente

Préambule

Le site de commerce électronique www.para-terraluna.com.tn, également appelé paraterraluna, propose la vente en ligne de produits de parapharmacie et d’accessoires.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site para-terraluna.com.tn. Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans réserve au moment de la validation de sa commande. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Responsabilité

Para-terraluna décline toute responsabilité en cas :

  • D’interruption temporaire ou permanente du site,
  • De dysfonctionnement ou de bug,
  • De dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du site ou de l’achat de produits.

Nous nous engageons toutefois à fournir des descriptions précises des produits.

Article 3 – Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne sur notre site.
Pour toute question relative à une commande, le Service Clients est disponible :

  • Par téléphone : 25 228 558
  • Par email : para-terraluna@gmail.com

Toute commande implique l’acceptation des prix, des descriptifs des produits et des conditions de disponibilité.

Article 4 – Tarifs et modalités de paiement

Les prix sont exprimés en Dinar Tunisien (TND) et incluent la TVA.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (expédition, emballage), clairement affichés avant la validation de la commande.

Moyens de paiement :

  • Paiement à la livraison (COD)
  • Paiement par carte bancaire

Article 5 – Préparation, expédition et livraison

  • Délai de préparation : 24 à 48 heures
  • Livraisons assurées par YOUSSELdelivery
  • Les frais de livraison sont indiqués avant validation de commande et peuvent être modifiés

Article 6 – Conformité des produits et réclamations

La propriété des produits est transférée au client lors de l’expédition.
Les réclamations concernant la non-conformité ou les dommages doivent être faites dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Article 7 – Rétractation et retour

Le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner les produits, dans leur état d’origine.
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé.
Le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours après réception.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos...) sont la propriété exclusive de Para-terraluna ou de ses partenaires.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

Article 9 – Données personnelles

Para-terraluna s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données.

Article 10 – Force majeure

Para-terraluna ne peut être tenu responsable de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits sociaux, etc.).

Article 11 – Droit applicable et litiges

Le contrat est régi par le droit tunisien.
La langue du contrat est le français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de Para-terraluna.

Article 12 – Coupons de réduction

Les coupons de réduction sont soumis à des conditions spécifiques.
Ils ont une durée de validité limitée et ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles.